سياسات

سياسة ربط ERPNext مع سلة

الشروط والأحكام

الرئيسية > الشروط والأحكام

آخر تحديث: 24 ديسمبر 2025

تشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) اتفاقية قانونية ملزمة بين العميل وشركة انعكاس بعدي للاتصالات وتقنية المعلومات، وهي شركة سعودية متخصصة في تقديم الحلول التقنية والاستشارية وبناء الأنظمة الرقمية (“الشركة”).

تقدم الشركة حلولًا تقنية وأنظمة رقمية وخدمات مهنية تهدف إلى تمكين المنشآت من العمل بكفاءة، ودعم اتخاذ القرار، وتحقيق النمو المستدام.

باستخدامك أو اشتراكك في أي من خدمات الشركة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط، وتؤكد اطلاعك وفهمك لسياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى منشورة عبر القنوات الرسمية للشركة.

⸻

١ تعريف العميل

يقصد بـ “العميل” أي كيان قانوني (شركة أو مؤسسة) يحمل سجلًا تجاريًا ساريًا أو ترخيصًا نظاميًا مكافئًا.

ويقر الشخص الطبيعي الذي يوافق على هذه الشروط بأنه مفوض نظاميًا من قبل العميل. وفي حال عدم وجود تفويض صحيح، يتحمل هذا الشخص المسؤولية الشخصية الكاملة عن الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط.

⸻

٢. إتاحة الخدمة

تسعى الشركة إلى توفير مستوى عالٍ من إتاحة الخدمات، إلا أن جميع الخدمات تُقدَّم “كما هي” و“حسب التوفر”.

قد تتأثر الإتاحة بأعمال الصيانة المجدولة أو التحديثات أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة، ولا تضمن الشركة استمرارية الخدمة دون انقطاع.

⸻

٣. متطلبات تشغيل الأنظمة

يلتزم العميل بتوفير بيئة تقنية مناسبة لتشغيل الخدمات، بما في ذلك أجهزة متوافقة، أنظمة تشغيل محدثة، واتصال إنترنت مستقر.

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأعطال أو القصور الناتج عن عدم التزام العميل بهذه المتطلبات.

⸻

٤. المستخدمون المصرّح لهم

يشمل “المستخدم المصرّح له” أي شخص أو جهة يمنحها العميل حق استخدام خدمات الشركة نيابةً عنه.

ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو بواسطة المستخدمين المصرّح لهم.

⸻

٥. الترخيص

تمنح الشركة العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات خلال مدة الاشتراك المتفق عليها، وذلك وفقًا لأحكام هذه الشروط فقط.

⸻

٦. التحديثات والتعديلات

يحق للشركة إصدار تحديثات أو تحسينات أو تعديلات على الخدمات في أي وقت بما يحقق الكفاءة والأمان والأداء.

وقد يشمل ذلك إضافة أو إزالة خصائص دون التزام بضمان استمرارية أي ميزة بعينها.

⸻

٧. الدعم الفني

تقدم الشركة خدمات الدعم الفني عن بُعد عبر قنوات التواصل المتاحة.

ولا تشمل الخدمات أي زيارات ميدانية أو تنفيذ تشغيلي إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابيًا بشكل مستقل.

⸻

٨. مسؤولية البيانات

يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناته.

وفي حال ثبت أن فقدان البيانات ناتج مباشرة عن خطأ من الشركة، فإن مسؤوليتها — إن وجدت — تقتصر على تعويض لا يتجاوز قيمة الرسوم المدفوعة عن الفترة المتأثرة، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

⸻

٩. تعليق أو إلغاء الحساب

يحق للشركة تعليق أو إنهاء الخدمة في أي وقت في حال:

إخلال العميل بهذه الشروط

وجود مخاطر نظامية أو قانونية

تجاوز حدود الخطة المتفق عليها

إيقاف الخدمة أو المنتج

ولا يؤثر الإنهاء على الالتزامات المالية المستحقة قبل تاريخ الإنهاء.

⸻

١٠. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية.

ويقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الشركة — في جميع الأحوال — على إجمالي المبالغ التي دفعها العميل خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية التزام العميل بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية، ويقع ذلك على عاتق العميل وحده.

⸻

١١. خدمات ومنتجات الطرف الثالث

قد تتضمن خدمات الشركة تكاملًا أو إشارات إلى منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.

ولا تقدم الشركة أي ضمان أو دعم لهذه الخدمات، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبات ناتجة عنها.

⸻

١٢. التعويض

يوافق العميل على تعويض الشركة وإبرائها من أي مطالبات أو خسائر أو مصروفات ناتجة عن:

إساءة استخدام الخدمات

مخالفة هذه الشروط

أي استخدام غير مصرح به للحساب

⸻

١٣. حذف البيانات

عند انتهاء أو إلغاء العلاقة التعاقدية، يجوز للشركة حذف بيانات العميل بعد ثلاثين (30) يومًا ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.

وخلال أي فترة احتفاظ نظامية، يتم عزل البيانات وحمايتها أمنيًا.

⸻

١٤. القيود

يحظر على العميل:

الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية

تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة

إعادة بيع أو ترخيص الخدمات

استخدام الخدمات لبناء منتجات منافسة

التحايل على أنظمة الحماية أو قيود الوصول

⸻

١٥. تسوية النزاعات

يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط وديًا أولًا.

وفي حال عدم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى التحكيم الملزم في مدينة بريدة – المملكة العربية السعودية، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

⸻

١٦. الفترة التجريبية

في حال تقديم فترة تجريبية، فإنها مخصصة لأغراض التقييم فقط، وتخضع لشروط وأحكام التجربة المعتمدة لدى الشركة، ولا يترتب عليها أي التزام برد المبالغ بعد انتهائها.

⸻

١٧. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

⸻

١٨. اللغة

قد تصدر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال التعارض يُعتد بالنص العربي.